개인정보처리방침

핫와이드(이하 '회사')는 IPHUMAN 서비스(이하 '서비스')를 제공하면서 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공한 개인정보가 어떤 목적으로 수집·이용되고, 어떻게 보호되는지 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

구분	수집 항목
회원가입 (이메일)	이메일 주소, 비밀번호(단방향 암호화 저장), 이름, 휴대전화번호
회원가입 (소셜 로그인)	구글·네이버·카카오로부터 제공받는 이메일 주소, 이름, 프로필 이미지, 제공자 계정 식별자
상표 출원·서비스 신청	신청인 구분(개인/사업자), 성명, 연락처, 이메일, 주민등록번호 또는 법인·사업자등록번호, 상표명, 상표 견본 이미지, 지정상품 선택 내역
특허고객번호 관련	특허고객번호, 성명(명칭), 연락처, 이메일, 주소
결제	결제수단 구분, 거래 식별번호, 결제금액, 결제일시, 구매자 성명·연락처·이메일 ※ 카드번호·계좌번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 보관하며 회사는 보관하지 않습니다.
서류·파일	출원 절차에 필요한 증빙서류, 상표 견본 이미지 등 이용자가 업로드한 파일
모바일 앱	푸시 알림 토큰, 기기 종류·OS 정보
자동 수집	접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 서비스 이용 기록

주민등록번호는 「상표법」 및 「특허법 시행규칙」에 따라 특허청에 제출하는 출원서의 필수 기재사항이므로, 출원 신청 단계에서만 수집하며 암호화하여 저장합니다. 회원가입·검색 등 그 외 서비스 이용에는 수집하지 않습니다.

2. 개인정보의 이용 목적

• 회원 식별·인증, 회원제 서비스 제공 및 본인 확인
• 상표 출원 신청 접수, 출원서 작성 지원 및 특허청 제출 절차 진행
• AI 등록가능성 분석, 지정상품 추천 등 서비스 기능 제공
• 요금 결제·정산, 영수증 발급 및 환불 처리
• 출원 진행 상태·서류 요청 등 서비스 관련 통지 및 푸시 알림 발송
• 상표 모니터링 결과 제공 및 위험 알림
• 고객 문의 응대, 분쟁 처리 및 기록 보존
• 부정 이용 방지, 서비스 안정성 확보 및 통계 기반 서비스 개선

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴한 때에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 정보는 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 보관합니다.

보관 항목	보관 기간	근거
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	동법
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	동법
서비스 접속 기록	3개월	통신비밀보호법
출원 신청 및 진행 이력	출원 절차 종료 후 5년	출원 사건 관리 및 후속 절차(의견서·갱신 등) 대응

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목
특허청(KIPO)	상표 출원서 제출 및 심사 절차 진행	성명(명칭), 주소, 주민등록번호 또는 법인·사업자등록번호, 연락처 등 출원서 기재사항

그 외에는 이용자가 사전에 동의한 경우, 또는 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청한 경우에 한하여 제공합니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

수탁자	위탁 업무
KG이니시스	신용카드·계좌이체 등 결제 처리 및 결제 취소·환불
Cloudflare, Inc.	업로드 파일 저장 및 콘텐츠 전송
Expo (650 Industries, Inc.)	모바일 앱 푸시 알림 발송
Google LLC	AI 등록가능성 분석 처리 (상표명·지정상품 등 분석 대상 정보)

회사는 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 지시 준수, 재위탁 제한, 안전성 확보조치 등을 계약에 명시하고 수탁자의 처리 현황을 관리·감독합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

위 제5항의 수탁자 중 Cloudflare, Expo, Google은 국외에 서버를 두고 있어 해당 업무 수행 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 이전 국가·시점·방법은 각 서비스의 처리 시점에 네트워크를 통한 전송 방식으로 이루어지며, 이전되는 항목은 해당 업무 수행에 필요한 최소한으로 제한됩니다. 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 결제·파일 업로드·푸시 알림·AI 분석 등 관련 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 회원정보는 마이페이지에서 직접 조회·수정할 수 있으며, 회원 탈퇴는 마이페이지 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다. 서면·전화·이메일로 요구하는 경우 회사는 지체 없이 조치합니다. 다만 제3항의 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보의 파기

보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태는 복구·재생할 수 없도록 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

• 비밀번호는 복호화가 불가능한 단방향 암호화 방식으로 저장합니다.
• 주민등록번호 등 고유식별정보는 AES-256 방식으로 암호화하여 저장합니다.
• 이용자와 서비스 간 모든 통신은 TLS로 암호화합니다.
• 개인정보 처리 시스템의 접근 권한을 업무 담당자로 최소화하고 접속 기록을 보관합니다.
• 개인정보 처리 시스템을 외부에서 직접 접근할 수 없도록 네트워크를 분리·통제합니다.

10. 쿠키의 사용

회사는 로그인 상태 유지 및 서비스 이용 편의를 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 기능의 이용이 제한됩니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 고충 처리

개인정보 보호책임자	조영록 (대표이사)
연락처	전화 031-266-5345 / 이메일 mail@hotwide.com 주소 경기도 용인시 수지구 죽전로 152, 단국대학교 글로컬산학협력관 312호

12. 권익 침해에 대한 구제 방법

개인정보 침해로 인한 상담·신고가 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보 침해신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 — 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국 — 182 (ecrm.police.go.kr)

13. 개인정보처리방침의 변경

본 방침의 내용 추가·삭제 및 수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다. 다만 이용자 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

공고일: 2026년 9월 11일 · 시행일: 2026년 9월 11일